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什么样的员工最容易被淘汰 二

发布时间:2017-11-03 18:37:23  文章来源:卡旺卡奶茶官网

第二个就是面对顾客纠纷时不能够应变的卡旺卡奶茶加盟店的店员,在顾客产生不满时,就知道这个顾客已经对卡旺卡奶茶加盟店产生了不满,如果不加以立即安慰,就意味着已经失去了这个顾客,那么立即止损是最重要的。

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及时询问顾客为什么不满,找到顾客对不满的源头,是卡旺卡奶茶产品本身还是服务态度或者是卫生,然后做出安慰处理,争取最大程度的止损,如果在顾客产生不满的时候没有理睬,不仅会失去顾客,还会将负面影响传播给他人,没有能力止损的服务人员很容易被淘汰。

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还有一种容易被淘汰的就是穿着不符合规定,随意散漫的人,消费者在进入卡旺卡奶茶店的时候,门店就是第一印象,如果一开始就给顾客感受到自由散漫,零零散散的感觉,顾客在心理上就感受到了不重视,丧失了好感和信任感。服务人员也会在服务的过程中给顾客一个专业不专业的感觉,从而影响下次上门的几率。

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