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从哪些方面看出卡旺卡服务至上

发布时间:2017-10-30 18:35:52  文章来源:卡旺卡奶茶官网

去过奶茶店的人都知道,点单的过程慢而无聊,不管店员怎样飞速的操作,总是排队的顾客不但没有减少,反而一直在增加,这个时候店员就起到非常重要的作用,等待时间过久,难免人群会有怨言,甚至烦躁,这个时候店员的安抚或者疏导就起到了很重要的作用,微笑待客,轻声细雨的宽慰都能够起到一定的作用。

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遇到带小孩子的顾客,安慰是起不到作用的,只有转移注意力,比如前台总是会放着花花绿绿的糖果,小孩子会被糖果吸引,从而安静下来,对于孕妇,可以做到贴心的关怀。包括忘记带钱和各种突发状况,都能够及时的处理。从前台时时备着糖果等零食,在遇到需要等待的时候用来安抚消费者和打发时间,这样一点点细节就可以说卡旺卡能够开多家分店的原因。

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卡旺卡加盟店规定员工不论什么时候都要做到温和有礼貌的对待客人,就算在忙也要照顾到客人的情绪,亲切的问候和甜美的声音,能让客人的焦躁稍微平息下来。卡旺卡奶茶的遵旨就是能够给顾客提供优质的服务。

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